Не получих потвърждение. Какво да направя?
Първо проверете дали плащането за поръчката е извършено успешно. След това проверете папките Спам, Масови или Промоции и потърсете потвърждението и чрез търсачката във вашата електронна поща. Ако плащането е извършено, но все още не можете да намерите потвърждението, свържете се с нашата клиентска поддръжка и посочете регистрационния номер на превозното средство и имейл адреса, използван при поръчката.
Допуснах грешка в поръчката. Мога ли да я поправя?
Данните от поръчката се предават за регистрация веднага след нейното завършване, затова не можем да ги променяме впоследствие. Ако след покупката откриете грешка в регистрационния номер или в друг въведен данни, проверете възможностите за корекция директно при официалния издател на чешките електронни винетки, Държавния фонд за транспортна инфраструктура (SFDI). Възможността за промяна зависи от конкретния вид данни и от изпълнението на условията на издателя. Затова препоръчваме внимателно да проверите всички данни преди завършване на поръчката.
Необходима ли ми е чешка електронна винетка и за пътуване по Пражкия околовръстен път?
Не всички части на Пражкия околовръстен път (D0) подлежат на пътна такса. Необходимостта от електронна винетка зависи от конкретния участък, по който преминавате. Ако не сте сигурни за маршрута си, препоръчваме преди пътуването да проверите актуалния обхват на платените участъци на официалния уебсайт eDalnice. Така можете да избегнете покупката на винетка, ако тя не е необходима за вашето пътуване.
Как функционира регистрацията на чешка електронна винетка?
Необходимо е само да знаете регистрационния номер на автомобила, държавата на регистрация и датата, от която винетката трябва да бъде валидна. Всичко се извършва лесно онлайн.
Колко скоро мога да тръгна по магистралата след заплащане на пътната такса?
Обработваме електронната винетка след получаване на плащането за винетката и нашата услуга. Веднага след като винетката бъде успешно регистрирана в официалната система на чешкия издател, ще ви изпратим потвърждение за регистрацията по имейл. Ако сте избрали незабавно начало на валидността, след получаване на това потвърждение можете да използвате платените участъци на автомагистралите.
Възможно ли е прехвърляне на електронна винетка на друг автомобил?
Не. След началото на валидността електронната винетка е обвързана с превозното средство, посочено при регистрацията, и не може да бъде прехвърлена на друго превозно средство. Ако се промени само регистрационният номер на същото превозно средство, при определени условия може да бъде подадено заявление за промяната му в регистъра.