Ich habe keine Bestätigung erhalten. Was soll ich tun?
Prüfen Sie zunächst, ob die Zahlung für Ihre Bestellung erfolgreich durchgeführt wurde. Sehen Sie anschließend in den Ordnern Spam, Werbung oder Ähnlichem nach und suchen Sie auch über die Suchfunktion Ihres E-Mail-Postfachs nach der Bestätigung. Wenn die Zahlung erfolgt ist und Sie die Bestätigung trotzdem nicht finden können, wenden Sie sich an unseren Kundensupport und geben Sie das Kennzeichen des Fahrzeugs sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.
Ich habe bei der Bestellung einen Fehler gemacht. Kann ich ihn korrigieren?
Die Bestelldaten werden unmittelbar nach Abschluss der Bestellung zur Registrierung übermittelt und können daher von uns nachträglich nicht mehr geändert werden. Wenn Sie nach dem Kauf einen Fehler beim Kennzeichen oder bei einer anderen Angabe feststellen, prüfen Sie die Korrekturmöglichkeiten direkt beim offiziellen Herausgeber der tschechischen elektronischen Vignetten, dem Staatlichen Fonds für Verkehrsinfrastruktur (SFDI). Ob eine Änderung möglich ist, hängt von der jeweiligen Angabe und den Bedingungen des Herausgebers ab. Wir empfehlen daher, alle Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.
Benötige ich auch für eine Fahrt auf dem Prager Autobahnring eine tschechische Vignette?
Nicht alle Abschnitte des Prager Autobahnrings (D0) sind mautpflichtig. Ob Sie eine elektronische Vignette benötigen, hängt daher vom konkreten Abschnitt Ihrer Strecke ab. Wenn Sie sich bei Ihrer Route nicht sicher sind, empfehlen wir, vor der Fahrt die aktuell mautpflichtigen Abschnitte auf der offiziellen Website eDalnice zu prüfen. So vermeiden Sie den Kauf einer Vignette, wenn Sie sie für Ihre Fahrt nicht benötigen.
Wie funktioniert die Registrierung einer tschechischen elektronischen Autobahnvignette?
Sie benötigen lediglich das Kennzeichen des Fahrzeugs, das Zulassungsland und das Datum, ab dem die Vignette gültig sein soll. Alles wird dann einfach online erledigt.
Wie schnell darf ich nach der Bezahlung der Mautgebühr auf die Autobahn fahren?
Wir bearbeiten Ihre E-Vignette nach Eingang der Zahlung für die Vignette und unsere Dienstleistung. Sobald die Vignette erfolgreich im offiziellen System des tschechischen Herausgebers registriert wurde, senden wir Ihnen eine Registrierungsbestätigung per E-Mail. Wenn Sie einen sofortigen Gültigkeitsbeginn gewählt haben, können Sie nach Erhalt dieser Bestätigung die mautpflichtigen Autobahnabschnitte befahren.
Ist es möglich, eine elektronische Autobahnvignette auf ein anderes Fahrzeug zu übertragen?
Nein. Nach Beginn der Gültigkeit ist die elektronische Vignette an das bei der Registrierung angegebene Fahrzeug gebunden und kann nicht auf ein anderes Fahrzeug übertragen werden. Ändert sich lediglich das Kennzeichen desselben Fahrzeugs, kann unter bestimmten Voraussetzungen eine Änderung in der Registrierung beantragt werden.