Question 1

No he recibido la confirmación. ¿Qué debo hacer?

Accepted Answer

Primero, compruebe que el pago del pedido se haya realizado correctamente. A continuación, revise las carpetas de Spam, Promociones o similares y busque también la confirmación mediante la función de búsqueda de su correo electrónico. Si el pago se ha realizado correctamente pero sigue sin encontrar la confirmación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indique la matrícula del vehículo y la dirección de correo electrónico utilizada en el pedido.

Question 2

¿Necesito una viñeta de autopista checa para una motocicleta o un remolque?

Accepted Answer

No. Las motocicletas no necesitan una viñeta electrónica de autopista en Chequia. Tampoco se requiere una viñeta independiente para un remolque o una caravana remolcada por un vehículo de hasta 3,5 t. Para determinar la obligación de disponer de viñeta se tiene en cuenta la masa máxima autorizada del propio vehículo a motor, sin sumar la masa del remolque. Por ejemplo, si viaja en un turismo de hasta 3,5 t con una caravana, solo necesita una viñeta para el automóvil.

Question 3

¿Cómo sabré que mi viñeta está a punto de caducar?

Accepted Answer

Después de comprar la viñeta de autopista, recibirá por correo electrónico una confirmación con información sobre su validez. También puede comprobar en cualquier momento la validez de la viñeta directamente en nuestro sitio web mediante la matrícula del vehículo y el país de matriculación. Al realizar la comprobación, puede configurar directamente un aviso por correo electrónico antes de que finalice la validez para no olvidar comprar una nueva viñeta.

Question 4

He cometido un error en el pedido. ¿Puedo corregirlo?

Accepted Answer

Los datos del pedido se envían para su registro inmediatamente después de finalizarlo, por lo que no podemos modificarlos posteriormente. Si después de la compra detecta un error en la matrícula o en otro dato, consulte las opciones de corrección directamente con el emisor oficial de las viñetas electrónicas checas, el Fondo Estatal de Infraestructuras de Transporte (SFDI). La posibilidad de realizar un cambio depende del dato concreto y del cumplimiento de las condiciones del emisor. Por ello, recomendamos revisar cuidadosamente todos los datos antes de finalizar el pedido.

Question 5

¿Necesito una viñeta de autopista checa para circular por la circunvalación de Praga?

Accepted Answer

No todos los tramos de la circunvalación de Praga (D0) están sujetos al pago de viñeta. Por ello, la necesidad de una viñeta electrónica depende del tramo concreto por el que circule. Si no está seguro de su ruta, le recomendamos comprobar antes del viaje los tramos de pago vigentes en el sitio web oficial eDalnice. Así evitará comprar una viñeta si no la necesita para su trayecto.

Question 6

¿Cómo funciona el registro de una viñeta electrónica de autopista checa?

Accepted Answer

Solo necesitas conocer la matrícula del vehículo, el país de matriculación y la fecha desde la cual la viñeta debe ser válida. Todo se realiza fácilmente en línea.

Question 7

¿Cuánto tiempo después de pagar la tasa puedo circular por la autopista?

Accepted Answer

Procesamos su viñeta de autopista una vez recibido el pago de la viñeta y de nuestro servicio. En cuanto la viñeta quede registrada correctamente en el sistema oficial del emisor checo, le enviaremos por correo electrónico una confirmación del registro. Si ha elegido que la validez comience de inmediato, podrá circular por los tramos de autopista de pago tras recibir esta confirmación.

Question 8

¿Es posible transferir una viñeta electrónica a otro coche?

Accepted Answer

No. Una vez iniciada su validez, la viñeta electrónica queda vinculada al vehículo indicado durante el registro y no puede transferirse a otro vehículo. Si únicamente cambia la matrícula del mismo vehículo, es posible solicitar su modificación en el registro bajo determinadas condiciones.

Question 9

¿Necesito una viñeta de autopista en Chequia para un vehículo eléctrico o híbrido enchufable?

Accepted Answer

Los vehículos totalmente eléctricos están exentos del pago de la viñeta de autopista en Chequia. Para los vehículos matriculados en Chequia, la exención se aplica automáticamente, mientras que para un vehículo eléctrico matriculado en el extranjero es necesario presentar una notificación de exención antes de utilizar una autopista de pago. Los híbridos enchufables no están exentos. Si sus emisiones de CO₂ no superan los 50 g/km, pueden beneficiarse de la tarifa Eco reducida, equivalente al 25 % del precio estándar de la viñeta.

Question 10

¿Recibiré una confirmación del pago de la viñeta de autopista checa?

Accepted Answer

Sí. Una vez realizado correctamente el pago, recibirá por correo electrónico una confirmación del pago. Cuando la viñeta de autopista haya sido registrada, también le enviaremos una confirmación del registro con los datos de la viñeta adquirida y su validez. Le recomendamos conservar ambos correos electrónicos por si necesita comprobar el pedido posteriormente.

Question 11

¿De qué se compone el precio del pedido de una viñeta de autopista checa?

Accepted Answer

El precio total de cada pedido se compone de la tarifa temporal, que es la tarifa oficial por la emisión de la viñeta y se transfiere al emisor estatal oficial, y de la tarifa de servicio por los servicios de intermediación relacionados con el procesamiento, la verificación y la finalización de su pedido con el emisor oficial, incluido el soporte al cliente.

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