Question 1

Non ho ricevuto la conferma. Cosa devo fare?

Accepted Answer

Per prima cosa, verificate che il pagamento dell'ordine sia stato completato correttamente. Controllate quindi le cartelle Spam, Promozioni o simili e provate a cercare la conferma anche utilizzando la funzione di ricerca della vostra casella e-mail. Se il pagamento è stato effettuato ma non riuscite comunque a trovare la conferma, contattate la nostra assistenza clienti indicando il numero di targa del veicolo e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine.

Question 2

Serve una vignetta autostradale ceca per una moto o un rimorchio?

Accepted Answer

No. In Cechia le motociclette non necessitano di una vignetta autostradale elettronica. Non è necessaria una vignetta separata neppure per un rimorchio o una roulotte trainata da un veicolo fino a 3,5 t. Ai fini dell'obbligo della vignetta conta la massa massima autorizzata del veicolo a motore stesso, senza aggiungere la massa del rimorchio. Ad esempio, se viaggiate con un'automobile fino a 3,5 t e una roulotte, dovete acquistare una sola vignetta per l'automobile.

Question 3

Come faccio a sapere che la mia vignetta sta per scadere?

Accepted Answer

Dopo l'acquisto della vignetta autostradale riceverete via e-mail una conferma con le informazioni sulla sua validità. Potete inoltre verificarne la validità in qualsiasi momento direttamente sul nostro sito inserendo la targa del veicolo e il paese di immatricolazione. Durante la verifica potete anche impostare un avviso via e-mail prima della scadenza, per non dimenticare di acquistare una nuova vignetta.

Question 4

Ho commesso un errore nell'ordine. Posso correggerlo?

Accepted Answer

I dati dell'ordine vengono trasmessi per la registrazione immediatamente dopo il completamento dell'ordine e pertanto non possiamo modificarli successivamente. Se dopo l'acquisto riscontrate un errore nella targa o in un altro dato, verificate le possibilità di correzione direttamente presso l'emittente ufficiale delle vignette elettroniche ceche, il Fondo statale per le infrastrutture di trasporto (SFDI). La possibilità di effettuare una modifica dipende dal dato specifico e dal rispetto delle condizioni dell'emittente. Consigliamo pertanto di controllare attentamente tutti i dati prima di completare l'ordine.

Question 5

Serve una vignetta autostradale ceca anche per percorrere la tangenziale di Praga?

Accepted Answer

Non tutti i tratti della tangenziale autostradale di Praga (D0) sono soggetti a vignetta. La necessità di una vignetta elettronica dipende quindi dal tratto specifico che percorrete. Se avete dubbi sul vostro itinerario, vi consigliamo di verificare prima del viaggio i tratti attualmente a pagamento sul sito ufficiale eDalnice. In questo modo eviterete di acquistare una vignetta se non è necessaria per il vostro percorso.

Question 6

Come funziona la registrazione di una vignetta autostradale elettronica ceca?

Accepted Answer

Basta conoscere il numero di targa del veicolo, il paese di immatricolazione e la data di inizio validità della vignetta. Tutto si svolge comodamente online.

Question 7

Quanto tempo dopo il pagamento del pedaggio posso guidare in autostrada?

Accepted Answer

Elaboriamo la vignetta autostradale dopo aver ricevuto il pagamento della vignetta e del nostro servizio. Non appena la vignetta viene registrata correttamente nel sistema ufficiale dell'emittente ceco, vi invieremo via e-mail la conferma della registrazione. Se avete scelto l'inizio immediato della validità, dopo aver ricevuto questa conferma potrete percorrere i tratti autostradali a pagamento.

Question 8

È possibile trasferire una vignetta elettronica su un’altra auto?

Accepted Answer

No. Una volta iniziata la validità, la vignetta elettronica è associata al veicolo indicato durante la registrazione e non può essere trasferita a un altro veicolo. Se cambia soltanto la targa dello stesso veicolo, a determinate condizioni è possibile richiederne la modifica nel registro.

Question 9

Serve una vignetta autostradale in Cechia per un veicolo elettrico o ibrido plug-in?

Accepted Answer

I veicoli completamente elettrici sono esenti dal pagamento della vignetta autostradale in Cechia. Per i veicoli immatricolati in Cechia l'esenzione si applica automaticamente, mentre per un veicolo elettrico immatricolato all'estero è necessario presentare una notifica di esenzione prima di utilizzare un'autostrada a pagamento. Gli ibridi plug-in non sono esenti. Se le loro emissioni di CO₂ non superano 50 g/km, possono usufruire della tariffa Eco ridotta, pari al 25% del prezzo standard della vignetta.

Question 10

Riceverò una conferma del pagamento della vignetta autostradale ceca?

Accepted Answer

Sì. Dopo il completamento del pagamento riceverete via e-mail una conferma del pagamento. Una volta registrata la vignetta autostradale, vi invieremo anche una conferma della registrazione con i dati della vignetta acquistata e della sua validità. Vi consigliamo di conservare entrambe le e-mail per un'eventuale verifica successiva dell'ordine.

Question 11

Da cosa è composto il prezzo dell'ordine di una vignetta autostradale ceca?

Accepted Answer

Il prezzo totale di ogni ordine è composto dalla tariffa temporale – la tassa ufficiale per l’emissione della vignetta, trasferita all’emittente statale ufficiale – e dalla tariffa di servizio per i servizi di intermediazione relativi all’elaborazione, verifica e completamento dell’ordine presso l’emittente ufficiale, incluso il supporto clienti.

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