Question 1

Nie otrzymałem potwierdzenia. Co mam zrobić?

Accepted Answer

Najpierw proszę sprawdzić, czy płatność za zamówienie została pomyślnie zrealizowana. Następnie proszę sprawdzić foldery Spam, Oferty lub podobne oraz wyszukać potwierdzenie za pomocą funkcji wyszukiwania w skrzynce e-mail. Jeśli płatność została zrealizowana, ale nadal nie mogą Państwo znaleźć potwierdzenia, prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta i podać numer rejestracyjny pojazdu oraz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.

Question 2

Czy potrzebuję czeskiej winiety autostradowej dla motocykla lub przyczepy?

Accepted Answer

Nie. Motocykle w Czechach nie wymagają elektronicznej winiety autostradowej. Osobna winieta nie jest również potrzebna dla przyczepy lub przyczepy kempingowej ciągniętej przez pojazd do 3,5 t. O obowiązku posiadania winiety decyduje maksymalna dopuszczalna masa samego pojazdu silnikowego, bez doliczania masy przyczepy. Jeśli więc podróżują Państwo samochodem osobowym do 3,5 t z przyczepą kempingową, wystarczy jedna winieta dla samochodu.

Question 3

Skąd będę wiedzieć, że moja winieta wkrótce wygaśnie?

Accepted Answer

Po zakupie winiety autostradowej otrzymają Państwo e-mailem potwierdzenie z informacją o jej ważności. Ważność winiety można również w każdej chwili sprawdzić bezpośrednio na naszej stronie, podając numer rejestracyjny pojazdu i kraj rejestracji. Podczas sprawdzania można od razu ustawić powiadomienie e-mail przed końcem ważności, aby nie zapomnieć o zakupie nowej winiety.

Question 4

Popełniłem błąd w zamówieniu. Czy mogę go poprawić?

Accepted Answer

Dane z zamówienia są przekazywane do rejestracji bezpośrednio po jego zakończeniu, dlatego nie możemy ich później zmienić. Jeśli po zakupie zauważą Państwo błąd w numerze rejestracyjnym lub innych danych, należy sprawdzić możliwości korekty bezpośrednio u oficjalnego wydawcy czeskich winiet elektronicznych, Państwowego Funduszu Infrastruktury Transportowej (SFDI). Możliwość dokonania zmiany zależy od rodzaju danych oraz spełnienia warunków wydawcy. Dlatego zalecamy dokładne sprawdzenie wszystkich danych przed zakończeniem zamówienia.

Question 5

Czy potrzebuję czeskiej winiety autostradowej również na obwodnicy Pragi?

Accepted Answer

Nie wszystkie odcinki obwodnicy Pragi (D0) są objęte obowiązkiem posiadania winiety. To, czy potrzebna jest winieta elektroniczna, zależy więc od konkretnego odcinka trasy. Jeśli nie są Państwo pewni swojej trasy, zalecamy przed podróżą sprawdzić aktualny zakres płatnych odcinków na oficjalnej stronie eDalnice. Pozwoli to uniknąć zakupu winiety, jeśli nie jest ona potrzebna na danej trasie.

Question 6

Jak działa rejestracja czeskiej elektronicznej winiety autostradowej?

Accepted Answer

Wystarczy znać numer rejestracyjny pojazdu, kraj rejestracji oraz datę rozpoczęcia ważności winiety. Wszystko załatwisz wygodnie online.

Question 7

Jak szybko mogę wjechać na autostradę po opłaceniu opłaty drogowej?

Accepted Answer

Winietę autostradową przetwarzamy po otrzymaniu płatności za winietę i naszą usługę. Gdy winieta zostanie pomyślnie zarejestrowana w oficjalnym systemie czeskiego emitenta, prześlemy Państwu e-mailem potwierdzenie rejestracji. Jeśli wybrali Państwo natychmiastowy początek ważności, po otrzymaniu potwierdzenia można korzystać z płatnych odcinków autostrad.

Question 8

Czy można przenieść elektroniczną winietę na inny samochód?

Accepted Answer

Nie. Po rozpoczęciu okresu ważności winieta elektroniczna jest przypisana do pojazdu wskazanego podczas rejestracji i nie można jej przenieść na inny pojazd. Jeśli zmieni się jedynie numer rejestracyjny tego samego pojazdu, pod określonymi warunkami można złożyć wniosek o jego zmianę w ewidencji.

Question 9

Czy w Czechach potrzebuję winiety dla samochodu elektrycznego lub hybrydy plug-in?

Accepted Answer

Pojazdy w pełni elektryczne są w Czechach zwolnione z opłaty za winietę autostradową. W przypadku pojazdów zarejestrowanych w Czechach zwolnienie obowiązuje automatycznie, natomiast dla samochodu elektrycznego zarejestrowanego za granicą przed wjazdem na płatną autostradę należy złożyć zawiadomienie o zwolnieniu. Hybrydy plug-in nie są zwolnione z opłaty. Jeśli ich emisja CO₂ nie przekracza 50 g/km, mogą skorzystać z preferencyjnej ceny Eco wynoszącej 25% standardowej ceny winiety.

Question 10

Czy otrzymam potwierdzenie płatności za czeską winietę autostradową?

Accepted Answer

Tak. Po pomyślnym dokonaniu płatności otrzymają Państwo e-mailem potwierdzenie płatności. Po zarejestrowaniu winiety autostradowej prześlemy również potwierdzenie rejestracji z danymi zakupionej winiety oraz okresem jej ważności. Zalecamy zachowanie obu wiadomości e-mail na wypadek późniejszej potrzeby sprawdzenia zamówienia.

Question 11

Z czego składa się cena zamówienia czeskiej winiety autostradowej?

Accepted Answer

Całkowita cena każdego zamówienia składa się z opłaty czasowej – oficjalnej opłaty za wydanie winiety, która jest przekazywana do oficjalnego państwowego emitenta – oraz opłaty serwisowej za usługi pośrednictwa związane z przetwarzaniem, weryfikacją i finalizacją zamówienia u oficjalnego emitenta, w tym wsparcie klienta.

Zamów czeską winietę autostradową online

Rejestracja online krok po kroku dla czeskiej winiety

Czeska winieta elektroniczna: Korzyści z rejestracji online u nas

Jak zamówić winietę?

Najczęściej zadawane pytania