Nisem prejel potrditve. Kaj naj storim?
Najprej preverite, ali je bilo plačilo naročila uspešno izvedeno. Nato preverite mape Neželena pošta, Promocije ali podobne mape ter poskusite potrdilo poiskati tudi s funkcijo iskanja v svojem e-poštnem predalu. Če je bilo plačilo uspešno, vendar potrdila še vedno ne najdete, se obrnite na našo podporo strankam ter navedite registrsko številko vozila in e-poštni naslov, uporabljen pri naročilu.
Pri naročilu sem naredil napako. Ali jo lahko popravim?
Podatke iz naročila posredujemo v registracijo takoj po njegovem zaključku, zato jih pozneje ne moremo več spreminjati. Če po nakupu opazite napako v registrski številki ali drugem podatku, preverite možnosti popravka neposredno pri uradnem izdajatelju čeških elektronskih vinjet, Državnem skladu za prometno infrastrukturo (SFDI). Možnost spremembe je odvisna od posameznega podatka in izpolnjevanja pogojev izdajatelja. Zato priporočamo, da pred zaključkom naročila skrbno preverite vse podatke.
Ali potrebujem češko avtocestno vinjeto tudi za vožnjo po praškem avtocestnem obroču?
Vsi odseki praškega avtocestnega obroča (D0) niso cestninsko obvezni. Ali potrebujete elektronsko vinjeto, je zato odvisno od konkretnega odseka, po katerem vozite. Če niste prepričani o svoji poti, priporočamo, da pred potovanjem preverite trenutno cestninske odseke na uradni spletni strani eDalnice. Tako se lahko izognete nakupu vinjete, če je za svojo pot ne potrebujete.
Kako poteka registracija češke elektronske avtocestne vinjete?
Potrebujete le registrsko številko vozila, državo registracije in datum začetka veljavnosti vinjete. Vse se nato preprosto uredi prek spleta.
Kako hitro po plačilu cestnine lahko zapeljem na avtocesto?
Avtocestno vinjeto obdelamo po prejemu plačila za vinjeto in našo storitev. Ko je vinjeta uspešno registrirana v uradnem sistemu češkega izdajatelja, vam po e-pošti pošljemo potrdilo o registraciji. Če ste izbrali takojšen začetek veljavnosti, lahko po prejemu tega potrdila uporabljate cestninske odseke avtocest.
Ali je mogoče prenesti elektronsko vinjeto na drugo vozilo?
Ne. Po začetku veljavnosti je elektronska vinjeta vezana na vozilo, navedeno ob registraciji, in je ni mogoče prenesti na drugo vozilo. Če se spremeni samo registrska številka istega vozila, je pod določenimi pogoji mogoče zaprositi za njeno spremembo v evidenci.